Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen der Kleinen Deutschstunde (Katja Ellermann), Weimarstraat 34, 2562 GZ Den Haag, Niederlande, im Bereich Deutschunterricht, Sprachkurse und verwandte Dienstleistungen.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Anmeldung bestätigen. Die Bestätigung erfolgt per E-Mail.

3. Leistungen

Wir bieten folgende Leistungen an:

  • Einzelunterricht (online und vor Ort)
  • Gruppenkurse
  • Firmenkurse
  • Probestunden
  • Kurse für Kinder

4. Preise und Zahlung

  • Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (sofern anwendbar).
  • Die Zahlung erfolgt per Banklüberweisung oder nach Vereinbarung.
  • Stundenpakete sind im Voraus zu bezahlen.
  • Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu begleichen.

5. Stundenpakete

  • Stundenpakete sind ab Kaufdatum 6 Monate gültig, sofern nicht anders vereinbart.
  • Nicht genutzte Stunden verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.
  • Eine Erstattung bereits bezahlter, nicht genutzter Stunden ist in der Regel nicht möglich, außer in begründeten Ausnahmefällen nach Rücksprache.

6. Absage und Umbuchung

  • Einzelstunden können bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Termin kostenlos abgesagt oder umgebucht werden.
  • Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird die Stunde vollständig berechnet bzw. vom Stundenpaket abgezogen.
  • Absagen bitte per E-Mail oder telefonisch.

7. Probestunde

  • Die Probestunde dient dem gegenseitigen Kennenlernen und der Einstufung.
  • Konditionen der Probestunde werden individuell vereinbart.

8. Firmenkurse

  • Für Firmenkurse gelten gegebenenfalls gesonderte Vereinbarungen.
  • Stornierungsbedingungen für Firmenkurse werden im individuellen Angebot festgelegt.

9. Online-Unterricht

  • Für Online-Unterricht nutzen wir Jitsi Meet (meet.jit.si).
  • Der Teilnehmer ist selbst für eine funktionierende Internetverbindung und die erforderliche technische Ausstattung verantwortlich.
  • Bei technischen Problemen auf Seiten des Teilnehmers wird die Stunde nicht erstattet.

10. Widerrufsrecht (Fernabsatzvertrag)

Bei Fernabsatzverträgen (Online-Buchung) hast du gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und du vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hast.

11. Haftung

  • Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
  • Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

12. Urheberrecht

Alle Kursmaterialien sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung nicht vervielfältigt oder weitergegeben werden.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt niederländisches Recht. Gerichtsstand ist Den Haag, Niederlande.

14. Beschwerden

Bei Beschwerden wende dich bitte an: [email protected]. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.

15. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Stand: Juni 2026

English version

Terms and Conditions

1. Scope

These terms and conditions apply to all services provided by Kleine Deutschstunde (Katja Ellermann), Weimarstraat 34, 2562 GZ The Hague, Netherlands, in the field of German language lessons, courses, and related services.

2. Contract Formation

A contract is formed when we confirm your registration. Confirmation is sent by email.

3. Services

We offer the following services:

  • Individual lessons (online and in person)
  • Group courses
  • Corporate courses
  • Trial lessons
  • Children's courses

4. Prices and Payment

  • All prices include statutory VAT (where applicable).
  • Payment is made by bank transfer or as agreed.
  • Lesson packages must be paid in advance.
  • Invoices are due within 14 days of receipt.

5. Lesson Packages

  • Lesson packages are valid for 6 months from the date of purchase, unless otherwise agreed.
  • Unused lessons expire at the end of the validity period.
  • Refunds for paid but unused lessons are generally not possible, except in justified exceptional cases after consultation.

6. Cancellation and Rescheduling

  • Individual lessons can be cancelled or rescheduled free of charge up to 24 hours before the scheduled time.
  • For later cancellations or no-shows, the full lesson fee will be charged or deducted from the lesson package.
  • Please cancel by email or phone.

7. Trial Lesson

  • The trial lesson serves for mutual introduction and level assessment.
  • Trial lesson conditions are agreed individually.

8. Corporate Courses

  • Separate agreements may apply to corporate courses.
  • Cancellation terms for corporate courses are defined in the individual offer.

9. Online Lessons

  • We use Jitsi Meet (meet.jit.si) for online lessons.
  • The participant is responsible for a working internet connection and the necessary technical equipment.
  • Lessons will not be refunded due to technical issues on the participant's side.

10. Right of Withdrawal (Distance Contract)

For distance contracts (online booking), you have a 14-day right of withdrawal in accordance with the EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU). The right of withdrawal expires once the service has been fully provided and you have expressly agreed to the commencement of performance.

11. Liability

  • We are only liable for damages in cases of intent and gross negligence.
  • Liability for slight negligence is excluded to the extent permitted by law.

12. Copyright

All course materials are protected by copyright and may not be reproduced or distributed without express consent.

13. Applicable Law and Jurisdiction

Dutch law applies. The place of jurisdiction is The Hague, Netherlands.

14. Complaints

For complaints, please contact: [email protected]. We strive to address every complaint within 14 days.

15. Severability

If any provision of these terms is invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected.

Last updated: June 2026

Letzte Aktualisierung / Last updated: Juni 2026